Fehlerberichts- und Lernsystem für Hausarztpraxen
 

 
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"Keine gute Einarbeitung"

Reportnummer:
934
Was ist passiert?
Neue Mitarbeiterin (fachfremd) und Azubi haben OP-Termine (Derma) falsch eingetragen - sprich zu wenig Zeit eingeplant und zu viele OP´s an einem Tag (Terminkalender gibt 10 Min Takt vor)
Was war das Ergebnis?
Leitende MFA/OP-Assistenz war gestresst, dementsprechend kein gutes Arbeitsklima an dem Tag
Mögliche Gründe, die zu dem Ereignis geführt haben können?
Fachfremd, zu hohe Erwartung von leitender MFA an Neulinge, keine gute Einarbeitung
Welche Maßnahmen wurden aufgrund dieses Ereignisses getroffen oder planen Sie zu ergreifen?
Geplant ist, dass der Arzt auf den Einwilligungsbogen der OP eine Zeit notiert z.B. 10 min / 15 min... und ob die OP in diesem Monat/Quartal noch erfolgen soll
Welche Faktoren trugen Ihrer Meinung nach zu dem Fehler bei?
Kommunikation, Ausbildung und Training,
Wie häufig tritt dieser Fehler ungefähr auf?
wöchentlich

Zusätzliche Informationen



Kommentar des Frankfurter Instituts für Allgemeinmedizin

Eine neue Mitarbeiterin und eine Auszubildenen haben aus Unwissenheit OP-Termine falsch eingetragen.
Wie sorgen Sie dafür, dass neue Mitarbeiter/innen alles lernen und erfahren, was für den Praxisablauf wichtig ist? Gibt es in Ihrer Praxis einen Checkliste für die Einarbeitung oder haben Sie sogar Mentoren, die sich neuen Mitarbeiter/innen annehmen?



Kommentare

 Hilfe
15.01.2021
11:52:28
 1928 		Im Rahmen des Wahlfachs "Sicherheitskultur in der Medizin" an der Goethe Universität Frankfurt, habe ich mich mit Ihrem Fehlerbericht beschäftigt. Das fehlende Einarbeiten von Praktikanten, Azubis und neuen Angestellten liegt häufig an der fehlenden Zeit. Die Supervision könnte verbessert werden. Die MFA sollte entlastet werden. Könnten Sie sich vorstellen eine Schulung, Checkliste oder ein Informationsordner mit allen nötigen Abläufen darin, die bekannt sein müssen anzulegen? Eine andere Strategie wäre das Programm für den OP-Terminkalender zu optimieren. Der Arzt sollte vorher OPs in Kategorien einteilen und ein dafür in der Regel immer geltendes Zeitfenster erstellen, sodass das Programm die von den Mitarbeitern erstellen OP-Pläne sofort überprüft.
11.09.2019
16:35:22
 3005 		Auch Mitarbeiter haben eine Lernkurve ...

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