Fehlerberichts- und Lernsystem für Hausarztpraxen

 

 
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"Terminvergaben an Patienten aber nicht am PC"

Reportnummer:
972
Was ist passiert?
Termin wurde an Patient vergeben aber nicht im PC in den Terminorganizer eingetragen.
Was war das Ergebnis?
Patient wurde nach Hause geschickt, was für den Patienten ärgerlich war.
Mögliche Gründe, die zu dem Ereignis geführt haben können?
Zuviele Aufgaben am Empfang: Dr., Telfonat, Patient an der Anmeldung
Welche Maßnahmen wurden aufgrund dieses Ereignisses getroffen oder planen Sie zu ergreifen?
Erst im PC eintragen und dann erst den Terminzettel herausgeben.
Welche Faktoren trugen Ihrer Meinung nach zu dem Fehler bei?
zuviel auf einmal, Stress,
Wie häufig tritt dieser Fehler ungefähr auf?
jährlich

Zusätzliche Informationen



Kommentar des Frankfurter Instituts für Allgemeinmedizin

Viele Praxen sind von einer engen Personalstruktur und dicht getakteten Patientenkontakten betroffen.
Welche Strategien haben Sie in Ihrer Praxis, um Abläufe sicherer zu gestalten und die Wahrscheinlichkeit für ein "vergessen" zu verringern?




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